“AI不是概(gai)念，它正(zheng)在(zai)成為經(jing)(jing)(jing)銷商新的(de)增長(chang)引擎。“在(zai)11月5日召(zhao)開的(de)2025中(zhong)國(guo)汽車(che)流通行(xing)業年(nian)會(hui)暨博(bo)覽(lan)會(hui)上，斑馬智行(xing)AI車(che)服務總經(jing)(jing)(jing)理王海(hai)波表示，希望和(he)經(jing)(jing)(jing)銷商伙伴一起，把數據、場(chang)景、服務連在(zai)一起，一起構建一個(ge)真正(zheng)智能、開放、共贏的(de)車(che)后(hou)生(sheng)態。
當(dang)前，隨(sui)著汽車(che)由(you)單(dan)純的交通工具轉(zhuan)變為第(di)三(san)生(sheng)活空間，消費者從為功能買單(dan)轉(zhuan)向(xiang)為體(ti)驗(yan)買單(dan)，經銷商也(ye)在(zai)經歷“賣車(che)盈利(li)(li)”向(xiang)“用戶運營盈利(li)(li)”的角(jiao)色轉(zhuan)變。
斑(ban)馬智(zhi)行(xing)依托元神AI全棧技術(shu)及(ji)生(sheng)態(tai)服(fu)務(wu)，基于(yu)車(che)況模(mo)型(xing)(xing)、AI事故模(mo)型(xing)(xing)、AI駕駛模(mo)型(xing)(xing)和(he)AI安全模(mo)型(xing)(xing)等，打造(zao)涵蓋服(fu)務(wu)大師Agent和(he)安全無憂(you)Agent的(de)汽車(che)服(fu)務(wu)Super Agent，可實現行(xing)業(ye)全生(sheng)態(tai)合作、車(che)主全車(che)智(zhi)能體(ti)驗和(he)經銷商全面提效(xiao)增(zeng)收。
在安全無憂Agent矩陣(zhen)中(zhong)，車(che)(che)主可(ke)借助(zhu)AI安全助(zhu)手(shou)、AI事(shi)故助(zhu)手(shou)、AI補能助(zhu)手(shou)、AI耗材(cai)助(zhu)手(shou)實(shi)現全流程(cheng)智能化用(yong)車(che)(che)體(ti)驗。
當遇到事(shi)(shi)故(gu)時(shi)，依托斑(ban)馬智(zhi)行(xing)算法優勢，AI事(shi)(shi)故(gu)助手可(ke)進(jin)行(xing)事(shi)(shi)故(gu)秒級響(xiang)應(ying)，在主動(dong)引(yin)導(dao)幫助車主進(jin)行(xing)事(shi)(shi)故(gu)處理的同時(shi)，實現10秒信(xin)息回店，助力經銷商第一時(shi)間了(le)解事(shi)(shi)故(gu)詳情，通(tong)過主動(dong)跟進(jin)服務提升(sheng)售后維修(xiu)產值。
在日常養護/維修車輛時，通過服務大師(shi)Agent的故障智診平(ping)臺，能(neng)夠(gou)后為車主提供故障的精準診斷、維修建(jian)議和價格參(can)考，實現維修透(tou)明化，通過智能(neng)工單，提升(sheng)維修效(xiao)率。
目(mu)前，AI事故助(zhu)手功能已經在國內(nei)某(mou)合資車(che)企量產(chan)上車(che)，累計搭載超過30萬輛。
過去10年，斑(ban)馬(ma)智(zhi)行(xing)已累計(ji)合作(zuo)超過300家車(che)載(zai)應用伙伴(ban)，為AI原生(sheng)車(che)載(zai)平(ping)(ping)臺(tai)服(fu)務發展奠定了堅實基礎(chu)。預(yu)計(ji)今年底(di)，將實現約100家生(sheng)態(tai)伙伴(ban)的AI化接入，成為業內(nei)最大的AI原生(sheng)服(fu)務平(ping)(ping)臺(tai)。到(dao)2030年，中國車(che)載(zai)平(ping)(ping)臺(tai)服(fu)務市場規模預(yu)計(ji)達(da)到(dao)147億元，斑(ban)馬(ma)智(zhi)行(xing)有望(wang)成為AI重(zhong)塑車(che)載(zai)平(ping)(ping)臺(tai)服(fu)務的引領(ling)者(zhe)。（斑(ban)馬(ma)智(zhi)行(xing)）
